某房地产项目部销售制度

资料等级:某房地产项目部销售制度
发布时间:2014-7-24
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资料简介
                                              某房地产项目部销售制度
售楼员接待客户实行轮流制,按照轮排表顺序接待客户,不得挑拣客户,不得争抢客户。
当发生下列情况后该售楼员在第一时间补接新客户:1)该售楼员接待的是自己的老客户或来电客户.  2)接待的是同事的老客户且已查明.  3)帮助同事接待.  4)项目组另外安排工作而错过接待机会。
正常休班、事假和病假不能补接客户。
客户登记制度:售楼员接待每一位客户都要详细登记于《客户登记本》上,记录内容包括接待日期、客户姓名、工作单位或住址、联络方式、购楼意向、客户看楼或咨询源自何种信息、接待人员等。考虑到客户反馈的信息有限可能导致登记不完整,当产生客户冲突时,核实客户归属的依据主要是客户全名、联系电话、车的品牌和牌照加客户姓(三者有其一即可)。
每个售楼人员都有义务做电话咨询,并登记于《电话咨询登记本》上;自己接听自己前面的电话,来电客户属于自有资源。如同事正忙或不在,自己有义务帮忙接听,如果电话台数偏少则轮流接听。
编辑评价
内容表述清楚,易于理解,有一定的参考价值。
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