中建某公司工程回访保修管理制度

关 键 词:回访保修管理制度
资料等级:中建某公司工程回访保修管理制度
发布时间:2018-5-17
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中建某公司工程回访保修管理制度
1 目的
为提高公司信誉,健全完善公司工程回访保修体制,把售后服务工作落到实处,体现公司业主、业主、再业主,用户、用户、再用户的经营理念,特制定本制度。
2 组织
2.1 公司成立工程回访保修领导小组:
组  长:由公司主管生产的副经理担任
副组长:由公司总工担任
成  员:由公司工程部、合约部、财务部、济南事业部的经理及公司工程部负责监管回访保修工作的人员组成。
2.2 区域公司(事业部、专业公司)应成立工程回访保修领导小组,组长由主管生产副经理担任,没有设生产副经理的可由总工担任,小组成员根据情况设定。区域公司(事业部、专业公司)应成立工程回访保修中心,并指定专人(或兼职)负责处理本单位的工程回访保修工作及用户投诉的有关事宜。
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